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天津天加空调维修公司承诺:
天加空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满
意是我们的工作标准,买天加家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让天加用户更好地享受
自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由天加来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解
使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提
供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对
此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它天加家电问寒问暖,对用户提出的需
求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,天加“全程管家”星级服务人员全天候24小
时等待天加用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到天加当地的服务热线,我
们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护
保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 天加俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新天加用户在购买天加产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以
享受上门维护保养服务;
III. 既不是天加俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的天加超保用户,上门维修
时可以收取适当费用。
联系方式☆【400-6767-462】☆
◆态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务热线:→,您满意是我们的服务宗旨☆……
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天津天加空调维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确
定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回
访)???????????????????????????
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天津天加空调售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在天津发展事业。为我市
居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐天津贡献一份力量!由于家电
厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修
家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造天加空调维 修知名品牌,引领行业标准 规范
服务市场.当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的天加客户服务中心联系,或在
线报修天加空调维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓
”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第 一时间竭诚为您服务
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宗旨。
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